Wir von Dresscode Textilvertriebs GmbH setzen uns dafür ein, dass Ihr Einkaufserlebnis nicht nur stilvoll, sondern auch stressfrei ist. Unsere Rückgabe- und Umtauschbestimmungen sollen Ihnen beim Kauf auf unserer Website Sicherheit geben. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um sich mit unseren Richtlinien vertraut zu machen, damit Sie verstehen, wie wir Rückgaben und Umtausch behandeln.
1. Berechtigung für Rückgabe und Umtausch
1.1 Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Dazu müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden, ungetragen sein und alle Etiketten müssen angebracht sein.
- Der Antrag auf Rückgabe oder Umtausch muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gestellt werden.
- Für Artikel, die im Rahmen von Werbeaktionen oder Verkäufen erworben wurden, gelten möglicherweise andere Rückgabe- und Umtauschbedingungen.
2. Rückgabe oder Umtausch einleiten
2.1 Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, folgen Sie bitte diesen einfachen Schritten:
- Loggen Sie sich in Ihr Dresscode Textilvertriebs GmbH-Konto auf unserer Website ein.
- Gehen Sie zum Abschnitt “Bestellhistorie” und wählen Sie die Bestellung aus, die den Artikel enthält, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
- Folgen Sie den Anweisungen, um den Rückgabe- oder Umtauschvorgang einzuleiten.
- Wenn es schwierig ist, können Sie uns einfach anrufen unter +4917617499944 oder uns eine E-Mail schicken an [email protected].
2.2 Wenn Sie als Gast ausgecheckt haben und über kein Konto verfügen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.
3. Rückgabe- und Umtauschverfahren
3.1 Sobald Ihr Rückgabe- oder Umtauschantrag eingereicht ist, wird unser Team ihn auf seine Zulässigkeit prüfen. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie Anweisungen, wie Sie weiter vorgehen können. Bitte befolgen Sie diese Schritte:
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, zusammen mit dem Lieferschein oder einer Kopie der Auftragsbestätigung.
- Kleben Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett auf das Paket. Wenn kein Rücksendeetikett vorhanden ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
- Geben Sie Ihr Paket kostenlos in einer DHL-Filiale in Deutschland ab.
3.2 Bei einem Umtausch wird der neue Artikel versandt, sobald der ursprüngliche Artikel eingegangen ist und geprüft wurde.
4. Nicht umtauschbare Artikel
4.1 Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Dazu gehören:
- Artikel, die als Schlussverkauf oder Ausverkauf gekennzeichnet sind.
- Individuell gestaltete oder personalisierte Artikel.
- Bitte informieren Sie sich in der Produktbeschreibung über eventuelle Einschränkungen bei Rückgabe oder Umtausch.
5. Erstattungsprozess
5.1 Die Erstattung erfolgt innerhalb eines angemessenen Zeitraums, in der Regel innerhalb von 1 bis 7 Werktagen, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
6. Defekte oder fehlerhafte Artikel
6.1 Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir kümmern uns um die Rücksendung und übernehmen die anfallenden Versandkosten. Sobald wir den Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, je nach Wunsch.
7. Kosten für den Versand
7.1 Die Rücksendekosten werden von Dresscode Textilvertriebs GmbH übernommen. Bitte beachten Sie, dass Dresscode Textilvertriebs GmbH nicht für verloren gegangene oder beschädigte Artikel während des Rückversandes verantwortlich gemacht werden kann, daher empfehlen wir dringend, eine verfolgbare Versandmethode zu verwenden wie DHL.
8. Aktualisierung der Richtlinie
8.1 Die Dresscode Textilvertriebs GmbH behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Umtauschbestimmungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Jegliche Änderungen werden sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig auf etwaige Aktualisierungen zu überprüfen.
9. Kundenservice
Unser Kundenservice ist für Sie da, um Ihnen bei allen Fragen und Anliegen bezüglich Rückgabe und Umtausch zu helfen. Sie können uns erreichen unter:
Dresscode Textilvertriebs GmbH
Adresse: Adelungstr. 5-9, D-64283 Darmstadt, Deutschland
Telefon: +4917617499944
E-Mail: [email protected]
Wir wissen Ihr Vertrauen in die Dresscode Textilvertriebs GmbH zu schätzen und setzen alles daran, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Datum des Inkrafttretens
Zuletzt geändert: November 2023.
