Willkommen auf der Website der Dresscode Textilvertriebs GmbH – wir freuen uns, Sie hier zu haben! Um unseren Online-Bereich so freundlich und reibungslos wie möglich zu gestalten, möchten wir Ihnen ein paar Dinge mitteilen. Wenn Sie unsere Website nutzen, sagen Sie “Cool, verstanden!” zu diesen einfachen Richtlinien. Und wenn Sie jemals Fragen haben oder sich mit uns unterhalten wollen, sind wir nur eine Nachricht entfernt!
1. Geltungsbereich
1.1 Dies sind die Grundregeln dafür, wie die Dinge funktionieren, wenn Sie bei uns einkaufen. Sie sind so etwas wie das Regelbuch unseres Ladens. Es ist wichtig, also passen Sie auf! Dies ist der Vertrag zwischen der Person, die den Laden betreibt (das sind wir, der “Anbieter”) und Ihnen, dem Kunden.
1.2 Lassen Sie uns in dieser digitalen Nachbarschaft freundlich miteinander umgehen. Keine Tricks, kein Unheil – nur gute Laune. Bitte sei ein verantwortungsvoller Internet-Kumpel. Kein Hacken oder Verbreiten von Computerfehlern, okay? Wir sind alle hier, um eine positive Online-Erfahrung zu machen.
1.3 Obwohl wir unser Bestes tun, um genaue und aktuelle Informationen zu liefern, erheben wir keinen Anspruch auf Perfektion. Bevor Sie also große Entscheidungen auf der Grundlage dieser Informationen treffen, sollten Sie sie noch einmal überprüfen. Vertrauen Sie auf Ihr Bauchgefühl und nutzen Sie Ihr Urteilsvermögen – wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber Sie sind der Chef Ihrer Entscheidungen!
1.4 Deine Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Wenn du dich auf unserer Website aufhältst, sammeln wir möglicherweise einige Informationen über dich. Nichts Anrüchiges, versprochen! Alle Einzelheiten zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie. Wir halten Ihnen den Rücken frei und verpflichten uns, Ihre Daten sicher aufzubewahren und zu schützen.
2. Abschluss des Vertrags
2.1 Lassen Sie es uns einfacher ausdrücken! Wenn Sie sich auf der Website des Verkäufers umsehen, sind die Beschreibungen eine Aufforderung an Sie, ein Angebot zu machen, und kein endgültiges Geschäft.
2.2 Wenn Sie also etwas kaufen möchten, legen Sie es in Ihren Online-Warenkorb und gehen Sie durch die Schritte der Kaufabwicklung. Das ist Ihr Angebot, und es ist ein echtes Geschäft. Sie können aber auch eine E-Mail schreiben, ein Fax schicken, ein Online-Formular ausfüllen oder sogar einen Brief schreiben.
2.3 Wie sagt der Verkäufer nun “Ja” zu Ihrem Angebot? Er könnte eine schriftliche Bestätigung (z. B. per E-Mail) schicken, die Produkte an Sie versenden oder Sie zur Zahlung auffordern. Sobald eines dieser Ereignisse eintritt, ist das Geschäft abgeschlossen. Die Zeit, in der sie “Ja” sagen müssen, beginnt am Tag nach der Unterbreitung des Angebots und dauert fünf Tage. Reagiert er in dieser Zeit nicht, ist Ihr Angebot vom Tisch und Sie müssen es als “Nein” betrachten.
2.4 Nachdem alles geklärt ist, bewahrt der Verkäufer ein Protokoll auf. Er kann sie Ihnen schriftlich zukommen lassen (per E-Mail, Fax oder Post), aber er wird sie nicht für immer aufbewahren. Wenn Sie ein Konto auf der Website des Unternehmens haben, werden Ihre Bestelldaten dort gespeichert und Sie können sie jederzeit abrufen.
2.5 Bevor Sie auf die Schaltfläche “Bestellen” klicken, sehen Sie sich die Informationen auf Ihrem Bildschirm an. Wenn Sie einen Fehler finden, können Sie ihn während des Bestellvorgangs korrigieren, bis Sie auf den endgültigen Button klicken.
2.6 Oh, und nur damit du es weißt: Der Vertrag ist auf Deutsch. Der Verkäufer wird Sie wahrscheinlich per E-Mail oder über automatisierte Systeme kontaktieren, um etwas zu bestellen. Achten Sie auf eine korrekte E-Mail-Adresse und stellen Sie sicher, dass Ihre SPAM-Filter keine Nachrichten des Verkäufers oder seiner Freunde blockieren.
3. Rücktrittsrecht
3.1 Kein Stress! Wenn du etwas bei uns kaufst und es dir innerhalb von 30 Tagen anders überlegst, ist das kein Problem – und das ist dein gutes Recht.
3.2 Um zu stornieren, rufen Sie uns einfach an. Sie können:
- Senden Sie uns einen Brief an Adelungstr. 5-9, D-64283 Darmstadt, Deutschland
- Schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected]
3.3 Keine Eile – Sie haben die ganzen 30 Tage Zeit, sich zu entscheiden. Wenn Sie sich für eine Stornierung entscheiden, erstatten wir Ihnen Ihr gesamtes Geld zurück, einschließlich der Standardlieferkosten. Wir versprechen, dies innerhalb von 1 – 7 Werktagen nach Ihrer Mitteilung zu tun.
3.4 Wenn du die gekaufte Ware zurückschickst, versuche, dir nicht ewig Zeit zu lassen. Es wäre toll, wenn du es innerhalb von 14 Tagen zurückschicken könntest, nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du den Kauf widerrufen möchtest.
3.5 Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Rücksendung bequem in jeder DHL-Filiale in Deutschland abzugeben.
4. Zahlung und Versandbedingungen
4.1 Wir von Dresscode Textilvertriebs GmbH möchten Ihren Einkauf so flexibel wie möglich gestalten. Hier finden Sie die verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten, die Ihnen zur Verfügung stehen, damit Sie die für Sie passende auswählen können:
4.2 DHL Nachnahme:
- Als Partner von DHL ermöglichen wir Ihnen die Zahlung per DHL-Nachnahme.
- Genießen Sie bequeme Zahlungsmöglichkeiten an Ihrer Haustür oder in der Nähe von Filialen der Deutschen Post AG.
- Bezahlen Sie sicher und flexibel mit Bargeld, Kreditkarte oder EC-Karte.
4.3 Rechnung:
- Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie eine entspannte 14-tägige Frist, um die Zahlung per Banküberweisung abzuwickeln, was Ihnen Flexibilität bei der Verwaltung Ihrer Finanzen bietet.
- Diese Zahlungsoption steht Kunden zur Verfügung, die zuvor mindestens zwei Bestellungen getätigt haben, eine Maßnahme, die aus Sicherheitsgründen und zur Gewährleistung eines zuverlässigen Transaktionsprozesses eingeführt wurde.
4.4 Alle anfallenden Steuern sind in unseren Preisen bereits enthalten.
4.5 Für Bestellungen innerhalb Deutschlands unter 50€ fällt eine Versandgebühr von 4.95€ an. Bestellungen über 50€ sind jedoch versandkostenfrei.
5. Lieferung und Versandbedingungen
5.1 Wenn wir Ihnen Produkte zusenden, kümmern wir uns darum, sie genau dorthin zu liefern, wo Sie sie haben möchten. Wir verwenden die von Ihnen angegebene Adresse, es sei denn, wir vereinbaren gemeinsam einen anderen Plan.
5.2 Bei größeren Lieferungen, die per Lkw abgewickelt werden, liefern wir Ihre Artikel in der Regel an der Bordsteinkante ab. Dies kann sich natürlich ändern, wenn wir auf unserer Website oder in unserer Vereinbarung mit Ihnen ausdrücklich etwas anderes angeben.
5.3 Wenn etwas mit der Lieferung schief geht, weil Sie etwas falsch gemacht haben, z. B. eine falsche Adresse angegeben haben, müssen Sie die angemessenen Kosten tragen, die uns entstehen. Wenn Sie sich jedoch entscheiden, Ihre Bestellung zu stornieren, brauchen Sie sich keine Sorgen über zusätzliche Versandkosten zu machen.
5.4 Für unsere Geschäftskunden geht die Verantwortung auf Sie über, sobald wir Ihre Produkte an den Spediteur oder die vereinbarte Lieferperson übergeben. Stammkunden hingegen übernehmen das Risiko oder können eine verantwortliche Person benennen, wenn wir die Lieferung vornehmen.
5.5 In dem seltenen Fall eines Lieferproblems, das sich unserer Kontrolle entzieht, und wenn wir es nicht mit einem weiteren Lieferversuch beheben können, müssen wir die Bestellung möglicherweise stornieren. Unsere Priorität ist es, unser Bestes zu tun, um Ihre Produkte zu Ihnen zu bringen. Sollten sie aus irgendeinem Grund nicht in vollem Umfang verfügbar sein, werden wir Sie umgehend informieren und eine faire Erstattung aushandeln.
5.6 Leider können wir aus logistischen Gründen keine Abholungen für Ihre Bestellung anbieten. Aber keine Sorge, wir bemühen uns, dass Ihre Bestellung schnell und effizient bei Ihnen ankommt.
6. Eigentumsvorbehalt
6.1 Wenn Sie Produkte von uns kaufen, behalten wir uns das Eigentum an diesen Produkten vor, bis Sie uns vollständig bezahlt haben. Das bedeutet, dass wir die rechtlichen Eigentümer der Produkte sind, bis Sie den Zahlungsvorgang abgeschlossen haben. Als rechtmäßige Eigentümer haben wir das Recht, die Produkte wieder in Besitz zu nehmen, wenn Sie die erforderlichen Zahlungen nicht leisten.
6.2 Wir bleiben Eigentümer der von Ihnen gekauften Produkte, bis alle ausstehenden Forderungen im Zusammenhang mit unseren Geschäftsbeziehungen vollständig beglichen sind. Dazu gehören alle Zahlungen, die für frühere Käufe fällig sind, sowie alle zusätzlichen Kosten, die entstehen können, wie Zinsen oder Verzugsgebühren.
6.3 Wenn Sie ein unabhängiger Unternehmer sind, der uns noch nicht vollständig für die von Ihnen gekauften Produkte bezahlt hat, können Sie diese Produkte dennoch im Rahmen Ihrer normalen Geschäftstätigkeit verkaufen. Bevor Sie die Produkte verkaufen, müssen Sie uns jedoch über alle Forderungen informieren, die Sie gegenüber Dritten in Höhe des ausstehenden Betrages (einschließlich der anfallenden Steuern) haben. Diese Verpflichtung gilt unabhängig davon, ob Sie die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand verkaufen oder Änderungen an ihnen vornehmen.
6.4 Auch nachdem Sie uns vollständig bezahlt haben, behalten Sie das Recht, Ihre Forderungen gegenüber Dritten einzuziehen. Sie müssen jedoch weiterhin Ihren Zahlungsverpflichtungen nachkommen, alle Handlungen vermeiden, die unsere Fähigkeit, diese Forderungen einzutreiben, beeinträchtigen könnten, und keinen Insolvenzantrag stellen, bevor wir die Möglichkeit hatten, die ausstehenden Beträge einzutreiben.
7. Daten und Datenschutz
7.1 Wir nehmen die Sicherheit Ihrer Daten sehr ernst. Hier erfahren Sie, wie wir damit umgehen:
7.2 Wenn Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen oder etwas kaufen, erfassen wir grundlegende Daten wie Ihren Namen, Ihre Kontaktinformationen und Ihre Zahlungsdaten. Wir verwenden diese Informationen, um Ihre Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen zu bearbeiten.
7.3 Wir verfolgen auch, wie Sie unsere Website nutzen, z. B. was Sie sich ansehen und wo Sie sind. Dies hilft uns, die Dinge zu verbessern, Ihr Erlebnis zu personalisieren und unseren Online-Bereich sicher zu halten.
7.4 Wir haben strenge Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um Ihre Daten vor den falschen Händen zu schützen. Aber, nur damit Sie es wissen, das Internet ist nicht 100% sicher, daher können wir keine Perfektion versprechen.
7.5 Ihre Daten bleiben nur so lange bei uns, wie wir sie brauchen. Sie haben auch einige Rechte:
- Sie können Ihre Daten überprüfen und nachfragen.
- Wir berichtigen alle Fehler.
- Unter bestimmten Bedingungen können wir uns von Ihren Daten verabschieden.
- Sie entscheiden, wie wir Ihre Daten verwenden.
- Sie brauchen ein spezielles Format? Auch das können wir tun.
7.6 Sollten Sie jemals Fragen haben oder mit unserem Datenschutzbeauftragten sprechen wollen, schicken Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir sind hier, um die Dinge klar und einfach für Sie zu machen!
8. Garantie
8.1 Nach dem Gesetz haben Sie das Recht, eine Entschädigung zu verlangen, wenn Sie Mängel an den von Ihnen gekauften Produkten feststellen. Dieses Recht beruht auf gesetzlichen Vorschriften und gilt, sofern im Folgenden nicht anders angegeben. Im Allgemeinen haben Sie für neue Produkte eine zweijährige Garantie.
8.2 Wenn Sie Unternehmer sind und Produkte für Ihr Unternehmen kaufen, verjähren Ihre Mängelansprüche nach einem Jahr ab dem Datum, an dem Sie die Produkte erhalten haben. Bei Unternehmern, die Produkte für den geschäftlichen Gebrauch kaufen, hat der Verkäufer das Recht, die mangelhaften Produkte dreimal zu reparieren oder zu ersetzen. Als Unternehmer müssen Sie dem Verkäufer offensichtliche Mängel innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Produkte schriftlich mitteilen. Versteckte Mängel müssen innerhalb von vierzehn Tagen nach Entdeckung des Mangels schriftlich gemeldet werden. Wenn Sie diese Meldepflicht nicht einhalten, können Sie Ihre Gewährleistungsrechte verlieren.
8.3 Wenn Sie ein gebrauchtes Produkt kaufen, verjähren Ihre Mängelansprüche nach einem Jahr ab dem Datum, an dem Sie das Produkt erhalten haben.
8.4 Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung der Produkte durch den Käufer verursacht werden, sind kein gültiger Anspruch gegen den Verkäufer.
9. Haftung
9.1 Der Verkäufer haftet in folgenden Fällen:
- Wenn er absichtlich etwas tut oder nicht vorsichtig ist.
- Wenn sie jemandem absichtlich oder durch Unachtsamkeit schaden.
- Wenn sie ein schriftliches Versprechen geben und es nicht einhalten.
- Wenn er nach dem Gesetz die Verantwortung für ein Produkt übernehmen muss.
9.2 Wenn dem Verkäufer in einem wichtigen Teil des Vertrags ein unbeabsichtigter Fehler unterläuft, muss er nur den erwarteten und normalen Schaden ersetzen, es sei denn, es gibt besondere Vorschriften, die ihn zu höheren Zahlungen verpflichten. Wichtige Vertragsbestandteile sind notwendig, damit das Geschäft zustande kommt, und Sie können sich in der Regel auf sie verlassen.
9.3 In anderen Fällen ist der Verkäufer nicht verantwortlich.
9.4 Diese Regeln gelten auch für die Arbeitnehmer und gesetzlichen Vertreter des Verkäufers.
10 Behauptete Mängel
10.1 Wir möchten, dass unsere Kunden darauf vertrauen, dass unsere Produkte erstklassig sind und dem neuesten Stand der Technik entsprechen. Wir machen nur dann Versprechungen über unsere Produkte, wenn wir dies deutlich sagen.
10.2 Sollte unser Produkt aus irgendeinem Grund Probleme machen, verpflichten wir uns, sie zu beheben. Wir werden unser Bestes tun, um es zu reparieren, zu ersetzen oder ein neues Produkt zu liefern. Wenn wir das Problem jedoch nach drei Versuchen nicht lösen können, betrachten wir unsere Bemühungen als erfolglos.
10.3 Sollten wir uns jemals weigern, ein Problem ohne triftigen Grund oder weil es zu kostspielig ist, zu beheben, haben Sie das Recht, eine Preisminderung zu verlangen oder sogar vom Vertrag zurückzutreten und Schadenersatz zu fordern. Die Sache hat jedoch einen Haken: Diese Regel gilt nicht, wenn das Problem nicht von uns verschuldet wurde.
10.4 Sie können den Vertrag nicht kündigen, wenn das Problem nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist. Wenn Sie sich entschließen, den Vertrag zu kündigen, weil wir das Problem nicht beheben konnten, können Sie keine zusätzliche Entschädigung verlangen. In diesem Fall dürfen Sie das Produkt behalten, und die Entschädigung entspricht lediglich der Differenz zwischen dem Wert und den Kosten des Produkts – es sei denn, wir haben das Problem absichtlich verursacht.
11. Alternative Streitbeilegung
11.1 Wir wollen es Ihnen leicht machen, vor allem, wenn es um die Lösung von Problemen geht. So gehen wir mit Streitigkeiten um:
Einfache Online-Lösung:
Wenn Sie Probleme mit unserem Dienst haben, gibt es eine coole Sache, die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der Europäischen Kommission (https://ec.europa.eu/consumers/odr). Das ist so etwas wie ein virtueller Ort, an dem man an der Lösung von Meinungsverschiedenheiten arbeiten kann.
Wenden Sie sich direkt an uns:
Wenn Sie eher ein direkter Gesprächspartner sind, kein Problem! Sie können uns eine E-Mail an [email protected] schicken. Wir sind hier und bereit, Ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme zu helfen. Lassen Sie uns miteinander reden und die Dinge gemeinsam in Ordnung bringen.
12. Änderungen der Bedingungen und Konditionen
Manchmal kann es vorkommen, dass wir kleine Änderungen an diesen Geschäftsbedingungen vornehmen müssen. Keine Sorge, wir werden Sie auf unserer Website oder auf andere Weise vorwarnen. Werfen Sie einfach einen kurzen Blick auf die aktualisierten Bedingungen. Wenn Sie unsere Website nach den Änderungen weiterhin nutzen, bedeutet das, dass Sie mit den neuen Bedingungen einverstanden sind. Wir werden immer versuchen, die Dinge einfach und klar zu halten, wenn wir Aktualisierungen vornehmen.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe brauchen, sind wir nur eine Nachricht entfernt. Nutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns diese Angaben:
Dresscode Textilvertriebs GmbH
Adresse: Adelungstr. 5-9, D-64283 Darmstadt, Deutschland
Telefon: +4917617499944
E-Mail: [email protected]
Unser superfreundliches Kundenbetreuungsteam ist für Sie da. Sie kennen sich aus und werden dafür sorgen, dass Ihr Einkauf bei uns ein voller Erfolg wird. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Datum des Inkrafttretens
Zuletzt geändert: November 2023
