Bei Dresscode Textilvertriebs GmbH, erkennen wir die sich verändernde Natur von Verbraucherentscheidungen. Um Klarheit und Transparenz zu schaffen, stellen wir Ihnen einen ausführlichen Leitfaden zu Ihrem Widerrufsrecht zur Verfügung, der sicherstellt, dass Ihre Erfahrungen mit uns nicht nur zufriedenstellend, sondern auch flexibel sind.
1. Zeitrahmen
Ihr Widerrufsrecht erstreckt sich über einen Zeitraum von 30 Tagen, beginnend mit dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben. Diese großzügige “Bedenkzeit” gibt Ihnen die Möglichkeit, den Artikel gründlich zu prüfen und sicherzustellen, dass er Ihren Erwartungen und Wünschen entspricht.
2. Gründe für den Rücktritt
Ihre Autonomie als Verbraucher steht an erster Stelle. Es steht Ihnen frei, von einem Kauf zurückzutreten, ohne dass Sie dafür einen bestimmten Grund angeben müssen. Ganz gleich, ob Ihre Entscheidung auf einen Sinneswandel, die Entdeckung eines geeigneteren Produkts oder eine persönliche Vorliebe zurückzuführen ist, Ihre Freiheit, vom Kauf zurückzutreten, wird respektiert.
3. Zustand des zurückgegebenen Artikels
Um eine reibungslose Rückgabe zu ermöglichen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, ist es wichtig, den Zustand des Produkts genau zu prüfen. Im Folgenden finden Sie eine Auflistung der wichtigsten Punkte, die Sie beachten sollten:
- Der Artikel sollte in seinem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden, genau so, wie er bei Ihnen angekommen ist.
- Behalten Sie das Produkt in einem unveränderten Zustand und vermeiden Sie jegliche Veränderungen, Modifikationen oder Schäden.
- Die Vermeidung von Kratzern, Dellen oder anderen Schäden trägt zu einer erfolgreichen Rückgabe bei.
- Bewahren Sie alle Siegel, Anhänger oder Verpackungen, die mit dem Produkt geliefert wurden, in ihrem ursprünglichen, ungeöffneten Zustand auf.
- Vermeiden Sie alle Handlungen, die die Unversehrtheit des Produkts beeinträchtigen könnten, um einen nahtlosen Übergang zurück in unseren Bestand zu gewährleisten.
4. Erstattungsprozess
Unser Engagement für die Kundenzufriedenheit erstreckt sich auch auf das Rückerstattungsverfahren. Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts und der Bestätigung, dass es die erforderlichen Bedingungen erfüllt, verpflichten wir uns, die Rückerstattung unverzüglich einzuleiten. Dies umfasst den Kaufpreis und die bei der ursprünglichen Transaktion angefallenen Standard-Lieferkosten. Wir bemühen uns, die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 7 Werktagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware vorzunehmen.
Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Ware innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Wir würden uns über Ihr schnelles Handeln sehr freuen.
5. Muster-Widerrufsformular
Um Ihnen die Arbeit zu erleichtern, haben wir ein Widerrufsformular bereitgestellt. Füllen Sie es einfach aus und senden Sie es unter den unten angegebenen Kontaktdaten an uns zurück:
Dresscode Textilvertriebs GmbH
Adresse: Adelungstr. 5-9, D-64283 Darmstadt, Deutschland
Telefon: +4917617499944
E-Mail: [email protected]
6. Kosten der Rücksendung
Wir übernehmen die Versandkosten, wenn Sie sich für die Rücksendung von Produkten per Post entscheiden. Sie haben die Möglichkeit, Ihren Artikel in jeder DHL-Filiale in Deutschland zurückzugeben. Wenn ein Produkt jedoch aufgrund seiner Beschaffenheit nicht per Post zurückgeschickt werden kann, müssen Sie die vollen Rücksendekosten tragen.
7. Ausnahmeregelungen
Bestimmte Waren fallen unter Ausnahmen und können nicht zurückgenommen werden. Zu diesen Ausnahmen gehören personalisierte oder verderbliche Waren sowie aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen versiegelte Artikel, die nach der Lieferung entsiegelt wurden. Es ist ratsam, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen genau zu lesen, um ein umfassendes Verständnis der Artikel zu erlangen, die nicht zurückgegeben werden können.
8. Ausübung des Rücktrittsrechts
Um den Widerrufsprozess einzuleiten, wenden Sie sich einfach an unser engagiertes Kundenserviceteam. Sie stehen Ihnen während des gesamten Prozesses zur Seite, beantworten alle Fragen und leiten Sie durch die einzelnen Schritte, um eine Rückgabe einzuleiten.
Dresscode Textilvertriebs GmbH
Adresse: Adelungstr. 5-9, D-64283 Darmstadt, Deutschland
Telefon: +4917617499944
E-Mail: [email protected]
Wir respektieren Ihr Recht, Ihre Meinung zu ändern und sind bestrebt, Ihnen einen problemlosen Auszahlungsprozess zu ermöglichen. Wenn Sie irgendwelche Bedenken haben oder weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser freundliches Kundendienstteam zu wenden. Ihr Seelenfrieden ist unsere Priorität.
Datum des Inkrafttretens
Zuletzt geändert: November 2023.
